原標題：一點一滴見初心

　　　　市不動產登記中心窗口為民服務二三事

　　“這名同志的服務態度真好，為他的熱情服務點贊！”11月19日下午，市民之家一樓不動產登記窗口，幾名辦證群眾對窗口工作人員陳文輝連連稱贊。

　　原來，當日上午因系統突發故障，造成不動產轉移登記業務一時難以受理，幾名焦急辦事群眾開始抱怨起來。窗口工作人員陳文輝一邊解釋安撫辦事群眾，一邊對群眾提交的業務資料仔細核查，查看手續是否齊備，告知他們還有哪些資料需要補充，并留下申請人聯系號碼，承諾系統恢復后立刻聯系受理。陳文輝專業的一次性告知逐漸平復了辦事群眾的急躁不滿情緒，群眾臉上由“陰”轉“晴”，滿意離去。下午系統恢復正常后，陳文輝立刻逐一電話通知可以受理業務的消息，群眾前來順利辦完了業務，并對陳文輝耐心細致的服務紛紛點贊。

　　還有幾件暖心小事。11月10日，家住黃金大道的楊女士到不動產登記窗口申請辦理她和丈夫共有的不動產轉移登記手續。但楊女士的丈夫正在外服刑，不能親自到窗口辦理。考慮到情況特殊，中心經研究決定為楊女士的申請啟動“綠色通道”，開展上門服務。

　　次日清晨，陳文輝、李科欽兩名工作人員攜帶公函乘車前往某監獄，當天往返路程1000多公里，車程10多個小時，到場核實了楊女士的丈夫對該不動產真實處置情況，并協助他順利完成了不動產轉移登記簽字手續。

　　11月20日下午4時許，碰巧同時來了七八個人到市民之家二樓不動產登記窗口辦理抵押登記。眼看到下班時間了，幾名群眾擔心當天無法受理，就爭先恐后涌向窗口。窗口接待人員柳明看出辦事群眾的焦急和顧慮，當即向他們承諾：“請大家放心，業務不受理完我是不會下班的！”

　　當天下午，柳明加班加點一個多小時，幫助最后一名辦事群眾辦好了受理手續才下班。一名辦事群眾動情地說：“窗口有這樣的好同志，我們老百姓辦事就容易多了。”

　　一枝一葉總關情，一點一滴見初心。一個個生動的服務小故事每天都在不動產登記中心窗口上演著。窗口人員自覺加班加點、綠色通道、上門服務、預約服務、延時服務已是工作常態。（記者 許立菊　通訊員 余幸）