推行“一站式”便民服務(wù)、落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、推廣線上預(yù)約及診間支付、實(shí)施診療環(huán)境“5個(gè)工程”……4月10日，市第一人民醫(yī)院召開2025年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會，在全院重點(diǎn)推進(jìn)五大行動(dòng)。

　　今年起，該院將圍繞五大行動(dòng)推出一系列提質(zhì)升級服務(wù)舉措。在優(yōu)化就醫(yī)流程上，推行“一站式”便民服務(wù)，縮短患者等待時(shí)間20%以上，開通特殊群體綠色通道；深化人文關(guān)懷，開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，確保患者訴求有回應(yīng)；推進(jìn)智慧醫(yī)療，推廣線上預(yù)約、診間支付等功能，運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)；改善就醫(yī)環(huán)境，實(shí)施診療環(huán)境“5個(gè)工程”（暢通工程、整潔工程、廁所工程、膳食工程、標(biāo)識工程），提升患者舒適度；建立醫(yī)德考評機(jī)制，開展“廉潔從醫(yī)”教育，樹立行業(yè)典范等。（記者　羅婉婷）