10月11日一大早，市委常委、市紀委書記、市監(jiān)委主任張堅帶領接訪小組趕赴西流河鎮(zhèn)，在群眾家門口開門接訪。

　　“我要反映的問題很多，您聽我一條一條說……”很快，接訪室就迎來了第一位“來客”。一位頭發(fā)花白的老人一面急匆匆走進接訪室，一面從口袋中摸索出稿紙、存折、光盤等物件。

　　“老人家，您不用急，坐下來慢慢說，這些事會弄清楚的。”張堅微笑著起身，一邊安慰來訪群眾，一邊遞上一杯熱茶。

　　來訪的王大爺今年74歲，是西流河鎮(zhèn)某某村一名老黨員。今年4至7月，針對他反映的村黨支部書記王某某10多條問題線索，西流河鎮(zhèn)紀委開展了調(diào)查，當面向其反饋調(diào)查階段情況后，老人并不滿意。

　　“村里每年的進賬，我們既不知道用了多少錢，也不知道用在哪里了。”現(xiàn)場，老人一度情緒激動、面紅耳赤。

　　“您是從哪里聽說村支書拿了這筆錢？又是如何知道有這樣一筆賬務？”張堅認真傾聽老人反映的問題，仔細翻閱其提供的相關資料，邊詢問邊記錄，逐一進行回復。對于王大爺反映的政策方面問題，張堅則現(xiàn)場進行講解，耐心答疑釋惑。

　　一聲熱情的招呼，一杯暖心的茶水，一個會心的微笑，很快讓老王放松下來，現(xiàn)場氛圍輕松融洽。

　　每聽老人反映完一個問題，張堅便向該鎮(zhèn)黨委、紀委有關同志詳細了解前期處理情況，共同研究解決辦法。

　　“老王，您的當務之急是把身體搞好。您說的這些都好查，我們絕不包庇一個‘壞人’，也不委屈一個‘好人’，調(diào)查結束后一定給您一個滿意的答復。”耐心聽完老王的訴求，張堅不忘安撫道。

　　“進這個門前，我從沒想過能和市里的紀委書記說上話。就憑這種工作作風，調(diào)查結果我肯定服！”得到張堅的答復后，老人家難掩激動。

　　會面結束，張堅立即將鎮(zhèn)黨委、紀委相關負責人召集起來。“老王的這次重復反映，雖然前期已有初步結論，但從卷宗上看確實存在證據(jù)不到位的情況，需要補充調(diào)查。同時我們在接待上訪群眾時要做到態(tài)度和藹，公正客觀，并及時做好反饋工作。”他說。

　　對于該鎮(zhèn)未辦結的信訪件，張堅有針對性提出督辦意見，要求做到快查、快審、快處、快結。“信訪工作是送上門來的群眾工作，我們工作的出發(fā)點就是讓群眾滿意，調(diào)查的目的就是要讓群眾服氣，要結合一體推進三不，依法、依規(guī)、依理地解決好群眾反映的合理訴求。”他說。

　　在市紀委監(jiān)委，班子成員“開門接訪”已成為一項雷打不動的制度。截至目前，委班子成員累計上門接訪36次，帶案下訪22次，重點約訪11次，累計接收155名群眾反映問題，受理問題線索15件，協(xié)調(diào)并督促解決群眾合理訴求7個。（仙桃日報全媒記者  張曼）